1. Ik betaal liever voor een opleiding bij een onafhankelijk instituut, dan dat ik mij aanmeld om een gratis verkoopopleiding van een maatschappij bij te wonen.
-
Helemaal mee oneens
Oneens
Eigenlijk niet, nee
Eigenlijk wel, ja
Mee eens
Helemaal mee eens
2. Je moet tenminste jaarlijks een interne of externe opleiding of training volgen voor ieder product dat je verkoopt.
-
Helemaal mee oneens
Oneens
Eigenlijk niet, nee
Eigenlijk wel, ja
Mee eens
Helemaal mee eens
3. Als ik de helft minder zou verdienen aan een product dat beter past bij de klant, dan zou ik zeker dat product adviseren in plaats van het product dat het meeste oplevert.
-
Nooit
Sporadisch
Soms
Vaak
Meestal
Altijd
4. Mijn verkoopmateriaal (productfiches, folders, formulieren, scripts) is up-to-date voor ik een product adviseer aan een klant.
-
Nooit
Sporadisch
Soms
Vaak
Meestal
Altijd
5. Vakliteratuur lees ik in mijn vrije tijd.
-
Nooit
Sporadisch
Soms
Vaak
Meestal
Altijd
6. Je moet op de hoogte zijn van de leefsituatie, wensen en doelen van tenminste de helft van je klanten.
-
Helemaal mee oneens
Oneens
Eigenlijk niet, nee
Eigenlijk wel, ja
Mee eens
Helemaal mee eens
7. Ik zie er tegenop om aan mijn klanten te vertellen wat ik aan hen verdien (als zij erom zouden vragen).
-
Helemaal mee oneens
Oneens
Eigenlijk niet, nee
Eigenlijk wel, ja
Mee eens
Helemaal mee eens
8. Ik besteed het merendeel van mijn werktijd aan activiteiten die rechtstreeks te maken hebben met klanten en/of commerciƫle activiteiten.
-
Nooit
Sporadisch
Soms
Vaak
Meestal
Altijd
9. Ik doe mee met commerciƫle acties (mailings en dergelijke) van maatschappijen.
-
Nooit
Sporadisch
Soms
Vaak
Meestal
Altijd
10. Ik weet precies wanneer mijn betere klanten verjaren of wanneer ze voor een belangrijke levensgebeurtenis staan en ik benader hen proactief.
-
Nooit
Sporadisch
Soms
Vaak
Meestal
Altijd
11. Je moet alle ins en outs van het beheerspakket kennen als je bij een makelaarskantoor werkt.
-
Helemaal mee oneens
Oneens
Eigenlijk niet, nee
Eigenlijk wel, ja
Mee eens
Helemaal mee eens
12. Het polis- en schadebeheer is een kernactiviteit van een makelaarskantoor. Je mag dat dus nooit uitbesteden.
-
Helemaal mee oneens
Oneens
Eigenlijk niet, nee
Eigenlijk wel, ja
Mee eens
Helemaal mee eens
13. Als er iets niet klopt in een aanvraag, offerte of polis ga ik het liefst net zolang door tot ik de fout of het probleem heb opgelost.
-
Nooit
Sporadisch
Soms
Vaak
Meestal
Altijd
14. Op kantoor ga ik steeds na of er iets geoptimaliseerd kan worden in de werkprocessen.
-
Nooit
Sporadisch
Soms
Vaak
Meestal
Altijd
15. Het ergert mij als ik onzorgvuldigheden of fouten ontdek in offertes, aanvragen en contracten.
-
Nooit
Sporadisch
Soms
Vaak
Meestal
Altijd
16. Een tweede of derde pijler pensioenvoorziening mag je pas adviseren als je de situatie en doelen kent van de klant.
-
Helemaal mee oneens
Oneens
Eigenlijk niet, nee
Eigenlijk wel, ja
Mee eens
Helemaal mee eens
17. In mijn eerste gesprek met nieuwe klanten gaan de meeste vragen over de situatie en de wensen van de klant en niet zozeer over de verzekeringen die hij al dan niet heeft.
-
Nooit
Sporadisch
Soms
Vaak
Meestal
Altijd
18. Ik doe gepland, gericht en stelselmatig aan prospectie.
-
Nooit
Sporadisch
Soms
Vaak
Meestal
Altijd
19. Vooraleer ik een offerte uitbreng, vraag ik de klant naar het waarom en de achterliggende reden van een offerteverzoek.
-
Nooit
Sporadisch
Soms
Vaak
Meestal
Altijd
20. Ik heb liever duidelijkheid en zekerheid dan uitdaging en risico.
-
Helemaal mee oneens
Oneens
Eigenlijk niet, nee
Eigenlijk wel, ja
Mee eens
Helemaal mee eens
Vul je naam en e-mail in en je krijgt meteen je adviseursprofiel te zien. Bovendien krijg je alle uitkomsten met korte toelichting per mail toegezonden.