Categorie: Loyale klanten

Mijn TOP 10-tips voor loyale klanten

In mijn vorige blog heb ik uitgebreid stilgestaan bij het verschil tussen tevreden en loyale klanten. Ik heb geprobeerd duidelijk te maken dat tevreden klanten geen absolute garantie zijn voor succes. Ook tevreden klanten kunnen immers opstappen. Bijvoorbeeld omdat ze geen behoefte meer hebben aan jouw producten of diensten. Of omdat een ander kantoor net die extra meerwaarde biedt (of dat beter kan verkopen) waar je ex-klant op dat moment gevoelig voor is.

> Lees meer